CRM – Customer Relationship Management
ΕΝΙΑΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΕΙΑΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ & ΠΩΛΗΣΕΩΝ
Η λύση CRM της Infospy κεντρικοποιεί τα δεδομένα πελατών και επαφών από όλα τα κανάλια και μετατρέπει κάθε αλληλεπίδραση σε καθαρή επιχειρησιακή εικόνα. Οργανώνεις leads, pipeline και δραστηριότητες, ενισχύεις την εμπειρία εξυπηρέτησης και παίρνεις αποφάσεις με βάση αναφορές και δείκτες απόδοσης — όχι με υποθέσεις.
CRM - ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ
Κεντρική Διαχείριση Πελατολογίου & Επικοινωνιών
Καταγραφή και οργάνωση πελατών, συνεργατών και προμηθευτών, με ενοποίηση πληροφοριών από πολλαπλές πηγές. Ενιαία εικόνα για ιστορικό επικοινωνίας, προτιμήσεις και κρίσιμες σημειώσεις.
Οργάνωση leads και ευκαιριών, παρακολούθηση σταδίων και ενημέρωση status. Δημιουργία προβλέψεων πωλήσεων βάσει κριτηρίων και πραγματικών δεδομένων για στοχευμένη ανάπτυξη.
Διαχείριση ειδών και ανταγωνισμού, καταγραφή αποθέματος και τιμοληψίας σε σημεία πώλησης. Έξυπνα ερωτηματολόγια με δυναμική ροή ερωτήσεων και πλήρη αποτύπωση αγοράς.
Δυναμικά και κυκλικά πλάνα επισκέψεων, ομαδοποίηση σημείων και σχεδίαση πάνω σε χάρτη. Optimal routing, απολογισμός ενεργειών και πλήρης έλεγχος δραστηριότητας ομάδων πεδίου.
Κάρτες μέλους, κανόνες ποντοδοσίας και εξαργύρωσης, προνόμια ανά πελάτη. Ιστορικό συναλλαγών και πόντων για στοχευμένη επιβράβευση και υψηλότερη διατήρηση πελατών.
Αναζήτηση και τμηματοποίηση επαφών με σύνθετα κριτήρια σε master data, κινήσεις ERP, δραστηριότητες CRM και εξωτερικές πηγές. Ευκολία χρήσης με λογική natural language query.
Μετατροπή συνομιλιών από social κανάλια σε αιτήματα, εργασίες, συναντήσεις και ευκαιρίες πώλησης. Παράλληλα, υποστηρίζει στοχευμένη επικοινωνία και οργανωμένη παρακολούθηση ενεργειών.
Λεπτομερής καταγραφή χρόνου, δραστηριοτήτων και εξόδων για ακρίβεια και διαφάνεια. Υποστήριξη ελέγχου κόστους, παραγωγικότητας και αναλύσεων ανά έργο/πελάτη/ομάδα.
Συλλογή, ανάλυση και ερμηνεία δεδομένων πωλήσεων και επικοινωνιών. KPIs και αναφορές που ενισχύουν τη βελτίωση υπηρεσιών, τη σταθεροποίηση σχέσεων και την απόδοση του εμπορικού τμήματος.
CRM – Customer Relationship Management
Επιλέξτε τη λύση που οργανώνει την καθημερινή λειτουργία, βελτιώνει την εξυπηρέτηση και αυξάνει τις πωλήσεις με διαδικασία και δεδομένα.
Epsilon AI Services
INFOSPY
Business IT Solutions
Μηχανογράφηση που βάζει τάξη, έλεγχο και ροή στην επιχείρησή σας
Σας προτείνουμε την κατάλληλη οικογένεια λύσης και τα αντίστοιχα λογισμικά, με πλήρη υλοποίηση, εκπαίδευση και υποστήριξη. Ξεκινάμε με αξιολόγηση αναγκών και σας δίνουμε ξεκάθαρο πλάνο.